Is je pakketje niet naar wens? Wat vervelend! Dit willen we natuurlijk snel voor je oplossen. Binnen 14 dagen na ontvangst kun je een product retourneren.
Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product, inclusief alle geleverde accessoires en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de oorspronkelijke staat en verpakking, geretourneerd te worden. Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig om het product uit te proberen, dan kunnen wij de waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Wij adviseren u het product zorgvuldig te behandelen en ervoor te zorgen dat het goed verpakt is bij retourzending.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
1. Retourneren van Witgoed en Bruingoed
Voor het retourneren van witgoed en bruingoed – zoals wasmachines, koelkasten, fornuizen en televisies – vragen wij u altijd eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Zij begeleiden u bij de verdere afhandeling van de retourzending.
Wanneer u het product daarna naar ons retourneert, gelden de volgende voorwaarden:
- Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
- Het product dient zich in de originele, ongeopende verpakking te bevinden.
- De verzendkosten en het risico van retour zijn voor uw eigen rekening.
- Onvoldoende gefrankeerde pakketten kunnen wij helaas niet accepteren.
- Voeg een kopie van de factuur toe aan de retourzending.
- Het product dient in dezelfde staat te worden geretourneerd als waarin het oorspronkelijk is geleverd.
2. Retourneren van overige artikelen die als pakket kunnen worden verzonden:
Klik hier om je bestelling binnen enkele stappen te retourneren. Deze link hieronder is enkel geldig voor pakketten die met de bezorgdienst DHL kunnen worden verzonden. Heeft u witgoed of bruingoed aangekocht, neem dan contact op met de klantenservice.
Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?
Volgens het herroepingsrecht heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je pakketje. Zodra je de retour hebt aangemeld, heb je 14 dagen de tijd om je pakket retour te sturen.
Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn bestelling?
Voor het retourneren van pakketjes betaal je slechts €6,95. Dit wordt in mindering gebracht op het bedrag dat je van ons terugkrijgt. Neem voor het retourneren van witgoed en bruingoed eerst contact op met de klantenservice.
Wat gebeurt er wanneer ik mijn bestelling heb geretourneerd?
Zodra je pakket bij de ons is, word je op de hoogte gehouden van het retourproces. We sturen je een bericht wanneer het retourpakket bij ons aankomt, wanneer we het pakket behandelen en wanneer je je geld terugkrijgt. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Hoelang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terugkrijg?
Zodra we je retourpakket hebben ontvangen krijg je het aankoopbedrag binnen 3 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze retour hebt gestuurd. Het bedrag wordt teruggeboekt naar de door jou gekozen betaalmethode.
Mijn vraag staat er niet tussen
Heb je nog andere opmerkingen of vragen over onze retourservice? Neem dan even contact met ons op via https://triplejonline.nl/contact/
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@triplejonline.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.