Verzending & levering
Voor 16:00 uur besteld? Dan verzenden we je bestelling dezelfde werkdag. Verzending is altijd gratis in Nederland en België. Op deze pagina lees je wie er bezorgt, hoe je je pakket volgt, wat er gebeurt als je niet thuis bent en wat de levertijden zijn.
Wie bezorgt je bestelling?
Pakketten — GLS en DHL
Kleinere producten (audio, stofzuigers, keukenapparaten, accessoires) versturen we als pakket met GLS of DHL. Levertijd: 1-2 werkdagen in Nederland en België.
Groot witgoed en grote tv's — pallettransport
Wasmachines, drogers, koelkasten, vaatwassers en tv's vanaf 65 inch bezorgen we per pallettransport tot aan de eerste deur. Levertijd: 1-2 werkdagen; tijdens het afrekenen kies je zelf een bezorgdatum die jou uitkomt.
Track & trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code waarmee je de zending live volgt. Je vindt de code ook terug in je account onder je bestellingen.
Niet thuis bij de bezorging?
Pakketten: de bezorger probeert het pakket bij de buren af te leveren of biedt het op een later moment opnieuw aan. Via de track & trace-link kun je vooraf zelf een alternatieve bezorgoptie kiezen, zoals bezorging op een ander moment, bij een afhaalpunt of in een pakketautomaat. Dit geldt voor leveringen in Nederland én België.
Pallettransport (groot witgoed): vanwege het formaat en gewicht is bezorging aan huis per vrachtwagen hier de enige bezorgoptie. De vervoerder neemt vooraf contact op om een bezorgmoment af te stemmen, zodat je niet voor een gesloten deur wordt verrast. Ben je onverhoopt toch niet thuis, dan wordt kosteloos een nieuwe afspraak ingepland.
Levertijden en kosten
| Type | Levertijd NL & BE | Kosten |
|---|---|---|
| Groot witgoed & grote tv's | 1-2 werkdagen, zelf bezorgdatum kiezen | Gratis |
| Pakketten | 1-2 werkdagen | Gratis |
Bezorgkosten: verzending is altijd gratis. Zowel groot witgoed en grote tv's als pakketten (kleinere artikelen via GLS of DHL) bezorgen we kosteloos in Nederland en België. Je betaalt nooit verzendkosten, en ook andere kosten zoals administratie- of betaalkosten rekenen we nooit.
Voor 16:00 uur besteld op werkdagen = dezelfde dag verzonden. De genoemde levertijden zijn indicatief; bij elk product zie je de actuele levertijd. Vragen? Neem contact op via de klantenservice.
Bezorg- en serviceopties (witgoed & tv)
Bij witgoed en televisies kies je tijdens het afrekenen zelf hoe wij bezorgen — van gratis drempellevering tot volledige installatie. Bezorgen en full service installatie kan de hele week, behalve op zondag; alleen aansluiten (inbouw/afzuigkap/gas-inductie/tv) doen wij uitsluitend op zaterdag. De opties met een meerprijs zijn alleen beschikbaar voor bezorgadressen in Nederland.
Drempel levering
GratisWij bezorgen uw product tot aan de voordeur op de begane grond (de drempel). Woont u op een hogere verdieping? Dan is een lift nodig — bij drempellevering dragen wij het niet de trap op.
Drempel levering + afvoer oud apparaat
GratisAlleen Nederland
Wij bezorgen uw nieuwe product tot aan de drempel en nemen uw oude apparaat kosteloos retour mee voor verantwoorde recycling. Let op! Het oude apparaat dient losgekoppeld, leeg en gedemonteerd bij de voordeur gereed te staan, zodat onze bezorger het direct kan meenemen.
Plug & play — aansluiten begane grond
+ € 25 per apparaatAlleen Nederland
Wij sluiten uw nieuwe apparaat plug & play voor u aan op de begane grond — ideaal als er geen trap of verdieping bij komt kijken. Beschikbaar de hele week (behalve zondag), alleen in Nederland.
Full service — vakkundig installeren
+ € 49 per apparaatAlleen Nederland
Volledige service voor uw witgoed — alleen in Nederland, de hele week behalve zondag. Wij regelen de complete bezorging én installatie: • Wij dragen uw product naar binnen en desgewenst de trap op, tot maximaal de 4e verdieping (uitgezonderd Amerikaanse koelkasten en fornuizen van 90 cm of breder). • Wij pakken het uit en sluiten het gebruiksklaar voor u aan. • De verpakking nemen wij mee en voeren wij voor u af. • Uw oude apparaat demonteren en voeren wij af indien gewenst (uitgezonderd inbouwapparatuur en gas-/inductiefornuizen en -kookplaten). Let op! Met "tillen" bedoelen wij het naar boven dragen via de trap naar een hogere verdieping. Apparaten breder dan 70 cm (zoals brede koel-/vrieskasten of fornuizen) kunnen wij niet de trap op tillen — door het gewicht en de omvang passen ze niet veilig door het trappenhuis. Op de begane grond is dit uiteraard geen probleem. Is er een lift aanwezig? Dan kunnen wij onbeperkt naar boven, ongeacht het aantal verdiepingen — en speelt de afmeting geen rol, zolang het apparaat in de lift past. Let op! Het aansluiten van gas/inductie, inbouwapparatuur en televisies valt NIET onder full service — kies daarvoor de optie "Aansluiten".
Aansluiten (inbouw / afzuigkap / gas-inductie / tv)
+ € 149 per apparaatAlleen Nederland · alleen op zaterdag
Wij sluiten uw inbouwapparatuur, afzuigkap, gas-/inductiekookplaat of fornuis vakkundig voor u aan, of installeren uw televisie. Alleen in Nederland en uitsluitend op zaterdag. Let op! Met "tillen" bedoelen wij het naar boven dragen via de trap naar een hogere verdieping. Apparaten breder dan 70 cm (zoals brede koel-/vrieskasten of fornuizen) kunnen wij niet de trap op tillen — door het gewicht en de omvang passen ze niet veilig door het trappenhuis. Op de begane grond is dit geen probleem. U kunt dit ook per mail of telefonisch aanvragen.
Je kiest de gewenste optie tijdens het afrekenen. De eventuele meerprijs zie je direct in het besteloverzicht, vóórdat je betaalt. De installatie- en til-opties gelden voor witgoed en televisies; de opties met een meerprijs zijn alleen beschikbaar voor bezorgadressen in Nederland.