Kwaliteitsgarantie

Bij Triple J krijg je precies wat je verwacht.

Elk apparaat doorloopt 12 checks voordat het bij jou thuis komt. Hieronder lees je exact wat onze condities betekenen, welke garantie je krijgt en wat we beloven als het tegenvalt.

★★★★8,4/10·1.028 reviews·via WebwinkelKeur, Bol.com & Kiyoh

Onze drie condities, helder uitgelegd

Wat de staat betekent — en welke garantie daarbij hoort.

Nieuw 2 jaar garantie

Ongebruikt, originele verpakking.

Nooit gebruikt, fabrieksverzegeld
Originele verpakking aanwezig
Alle accessoires meegeleverd
Volledige fabrieksgarantie van 2 jaar

Tweede kans 1 jaar garantie

Retour of open-doos product — tot 60% goedkoper.

Retour- of open-doos-apparaat
Mogelijk licht krasje, deukje of verpakkingsschade
Technisch 100% getest en goedgekeurd
1 jaar Triple J-garantie op werking

Refurbished 6 maanden garantie

Professioneel gereviseerd — presteert als nieuw.

Volledig gereviseerd door onze eigen monteurs
Gereinigd en gedesinfecteerd binnen & buiten
Uitvoerig getest op alle functies + cyclustest
6 maanden Triple J-garantie

Testprotocol

12 checks voordat een apparaat naar jou gaat

Elk tweede-kans- of refurbished-product doorloopt dit protocol. Nieuwe producten worden ook visueel geïnspecteerd vóór verzending.

01
Visuele inspectie
Buitenkant, binnenkant, kabels — elk spoor wordt vastgelegd op foto.
02
Elektrische test
Stroom, aarding en isolatieweerstand gecontroleerd per apparaat.
03
Functietest
Alle knoppen, programma's en displays getest op correcte werking.
04
Hygiëne
Schoongemaakt, ontkalkt en gedesinfecteerd volgens fabrikant-spec.
05
Lek- & drukproef
Voor koelkasten, wasmachines en vaatwassers — geen lek garantie.
06
Geluidstest
Decibels gemeten bij vollast — binnen fabrikant-norm.
07
Temperatuurvalidatie
Koelkasten/vriezers: 48 uur stabiele temperatuur gemeten.
08
Cyclustest
Minstens één volle werkingscyclus (bijv. 60°C wasprogramma).
09
Veiligheidscheck
Kinderslot, oververhittingsbeveiliging en deurvergrendeling.
10
Energielabel-verificatie
Origineel energielabel gecontroleerd tegen EU-database.
11
Verpakking
Apparaat opnieuw verpakt met bumperprofiel voor palletlevering.
12
Eind-QC
Tweede monteur ondertekent de check-list vóór verzending.

Wat we nooit aannemen

Niet alles wordt opgeknapt. Apparaten die niet aan onze standaard voldoen, weigeren we van leveranciers — jij krijgt nooit een compromis.

✗Apparaten met niet-herstelbare technische gebreken
✗Producten zonder essentiële accessoires die niet vervangbaar zijn
✗Apparaten met structurele schade of interne corrosie
✗Producten die niet meer voldoen aan fabrikant-veiligheidsstandaard

Retourbelofte

Niet tevreden? 30 dagen geen vragen.

Wij halen het apparaat gratis bij je op en storten het volledige bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening. Geen geklooi met "retourformulieren" of "verwerkingskosten".

Gratis retour

Wij komen ophalen

Geld binnen 5 werkdagen terug

Vaak gestelde vragen

De vragen waar kopers van outlet- en refurbished-producten écht mee zitten.

Wat is het verschil tussen nieuw, tweede kans en refurbished?

Nieuw is ongebruikt en fabrieksverzegeld. Tweede kans is retour of open-doos: technisch 100%, mogelijk een krasje. Refurbished is door onze monteurs gereviseerd — gereinigd, getest en weer als nieuw. Alle drie categorieën zijn technisch volledig werkend.

Hoeveel garantie krijg ik?

2 jaar op nieuw, 1 jaar op tweede kans, 6 maanden op refurbished. Garantie dekt alle technische gebreken bij normaal gebruik. Bij een klacht nemen wij contact op binnen één werkdag.

Wat gebeurt er als mijn apparaat kort na de garantietermijn kapotgaat?

Wettelijk heb je conform het Nederlandse consumentenrecht bij niet-conformiteit ook ná de Triple J-garantie recht op gratis reparatie of vervanging als het apparaat niet voldoet aan wat je ervan mag verwachten. Stuur ons een mail — we denken altijd mee.

Kan ik mijn apparaat komen bekijken voordat ik koop?

Ja. Onze showroom in Dokkum is op afspraak toegankelijk. Bel of mail voor een afspraak. Voor grote aankopen (€1.000+) bieden we ook een video-call waarbij onze monteur het apparaat live laat zien.

Wie betaalt de retourkosten als het apparaat niet deugt?

Wij. Bij een defect of niet-conform product halen wij het kosteloos bij je op en storten het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Wat betekent "lichte gebruikssporen"?

Een lichte kras, een deukje in een niet-zichtbaar paneel, of een beschadigd verpakkingsspikkel. Nooit iets dat de werking of de normale zichtbare esthetiek beïnvloedt. Elke tweede-kans-conditie wordt individueel gefotografeerd — je weet precies wat je krijgt.

Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

Grotere apparaten (wasmachines, koelkasten, grote TV's vanaf 65 inch) gaan op pallet met onze eigen logistiek: op afspraak, 1-2 werkdagen, gratis in heel Nederland en België. Kleinere artikelen gaan via DHL of PostNL.

Wat als ik toch niet tevreden ben?

30 dagen bedenktijd. Geen vragen, geen kleine lettertjes. Wij halen het gratis bij je op en je krijgt je geld terug op je rekening binnen 5 werkdagen.